ネットで見つけたいい話

ネットで見つけたちょっといい話『心のこもったアナウンス』

京都から名古屋まで新幹線に乗ったときの話です。米原駅を通過する辺りで、車内にこんなアナウンスが流れました。
「○○号車の洗面所に、お子様のアンパンマンのリュックの忘れ物がありました。お心当たりのお客様は、お近くの乗務員までお声掛けください」
誰かが気付いて届けたのでしょうか。それとも、車掌さんが見つけたのでしょうか。間違いなく、アンパンマンが好きな子供なんだろうなぁ。そんなことを考えていたところに、再び、アナウンスが流れました。
「先ほどのアンパンマンのリュックの忘れ物は、無事にお子様の元に戻りました。ご協力ありがとうございました」
別に、ご協力したわけではありません。でも、とてもハッピーな気分になりました。
心の中で、「その子の手に戻るといいけどな」と思っていたからです。
別に車掌さんは、「無事に戻った」という報告をする必要はありません。
でも、きっと、「あのリュックは、どうなったろう」と思うお客様がいるのではないか。
そのお客様に、「無事に届いた」ことを伝えたい。不要ではあるけれど、「気遣い」をされたのだろうと思いました。
以前、似たようなことがありました。東京駅から新幹線に乗り、品川駅を通り過ぎた頃のことです。
「○○号車でも気分が悪くなられたお客様がいらっしゃいます。車内に、お医者様か医療関係のお仕事のお客様がいらっしゃいましたら、○○号車までお越しいただけましたら幸いです」
文庫本を読み始めたところでしたが、何だか気になってしまい、栞をはさんで閉じました。
ちょっと「気分が悪い」程度では、こんなアナウンスはしないだろう。
よほどのことに違いない。こういう時、何もできない自分に苛立ちます。
「お医者さんは、乗り合わせていただろうか」
「せめて、看護師さんでも乗っていたらいいな」と祈りました。
横浜駅を過ぎて、再び、文庫本を開いて、読み始めた時のことでした。
こんなアナウンスが流れたのです。
「先ほどの、気分が悪くなられたお客様は、横浜駅で降りられ救急車で病院に搬送されました。ご協力いただき、ありがとうございました」
ホッとしました。
たぶん、全車両のすべての乗客も同じ思いだったことでしょう。
車掌さんは、人の気持ちがわかるのですね。必要ではない。でも、伝える。たぶん、マニュアルではない。決まりではないけれど、アナウンスする。これこそ、「おもいやり」の天才です！