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成程話:三河屋のサブちゃん
2012年10月07日 12:48
人間は同じものを買うのなら、関係性の深い方で買います。
より関係性が深い人から買うのです。
フジテレビ系でもう40年以上続いている人気アニメ[サザエさん]。
この登場人物に磯野家に出入りしている三河屋のサブちゃんというキャラクターがいます。
勝手口から現れて、醤油やみりん等の注文をとっていき、後で配達をしてくれる。
[そろそろビールが切れる頃ですね]とか[明日はカツオ君とワカメちゃんの運動会ですよね。醤油は足りていますか]とか、タイミングよく注文を聞きに来ます。
ブちゃんは磯野さんの家がどういう家族構成でどういう仕事をしていて、どういう趣味があり、どういう物が好きか等々を把握しているのです。
(中略)
繁盛する店、会社になる為には、いきなり買って貰おうとするのではなく、お客様と関係性を作るという意図をもつことが大事になってくるのです。
[安売りをするな!価値を売れ!]
藤村正宏著
実業之日本社より
三河屋のサブちゃん、やりますね♪
同じ物を買うのなら、安心感のある人から買いたいもん。私も人と関わる仕事だからお客様達との人間関係築けるよう頑張ります!
[信頼は個人の結びつきを培うことによってのみ、作り出される]
byアインシュタイン(理論物理学者、ノーベル物理学賞受賞)
このウラログへのコメント
そうそう、昔の町の電気屋さんもそうでしたね
LEONさん:そういうのありますよね
-Q-さん:そうだね。私もこういうので買い物するからよく解る
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