長文！！残念な、とあるスポーツクラブ

全くウラな話じゃないので興味ない方はスルーしてくださいね！

先日の出来事なのですが、
ちょっと興味を持ったスポーツクラブがあり、まあ、そこまでメジャーな大手ではありませんが、
面白そうだなっと思って、
電話して「無料体験をしてからプログラムについて相談したい」と言ったわけですよ。

すると、「夜６時半なら無料体験とその後の相談もできます」
というので、名前と電話番号を告げて予約しました。
で、この６時半というのが私にしたらとても中途半端な時間だったのですが、
出先からの待ち時間が１時間ほどあり、仕方ないのでその近くのカフェでお茶して時間潰してました。
で、時間通りに行ったら、

「こちらの手違いで、他の方が６時半に予約入っていて、、、今だと７時からなら無料体験できます。
その後だと８時からですね」
と平然というので、対応したのは若いトレーナー。もう１人、さえない「研修」と書いたバッヂをつけた男子がいましたもう見てすぐわかるダメなやつね。

でも、この予約の電話で話したのはトレーナーの人。
「え？それならもっと早く電話して下されば良かったのに。私は６時半しか空いてないというので、１時間も時間潰して来たのに。それに７時までなんて待てません」
と言って、簡単にプログラムを説明してもらいました。
「無料のじゃなくて、１度受けてみてから今後どうするか決めたほうがいいと思いますよ」
というので、あまり乗り気にすでになってなかったのですが、
月曜日(昨日）の予約可能な時間に予約入れてその時は帰りました。
でも、帰り道「この貴重な時間に、、、もっと早く電話してくれたら待たずに帰ったのに。なんかどうも納得できない態度。待たされてまで行く必要があるの？？」
という気持ちになり、帰宅後すぐに電話してキャンセルしました。
で、電話に出た男子に「お名前伺って良いですか？」
とちょっと嫌な予感がしたので多分、そのさえない男子の名前を聞きました。

で、昨日です。
まさに私が予約してキャンセルした数分後に電話がかかってきて
「今日の予約の確認でお電話しました。」
とすでに「予約してるだろ！お前」的に無愛想に言うので、
「え？あの日に電話してキャンセルして、電話に出た○○さんに名前も聞きましたけど、キャンセルになってないんですか？」
というと
「はい、そうですね、、、じゃ、次回はいつにしますか？」
と言うので、
「私も貴重な時間を割いているので、そういうのホントに困ります。先日も予約して行ったのに他の人の予約が入ってると言われ、また今回も予約キャンセルになってないのはおかしいのでは無いですか？せっかく大きなプログラムに参加しようと思っていたけど、あまりにもずさんなのと対応がどうかと思います。もう次回の予約もしませんし、ご縁が無いと思います。
他のお客様のためにももうこういう事が無い様に改善されたほうが良いと思います」
と冷静に言いました。
イライラしてたわけじゃないけど、ひどいなーと思って。

まあ、某有名トレーナーがいるというスポーツクラブだったのですけどね。
長々と失礼しました！